Question 1

¿Cómo funciona el proceso de compra en FloreriaFlore.com?

Accepted Answer

Realizar una compra es sencillo y seguro. Primero, navega por nuestro catálogo de arreglos florales y selecciona el producto que deseas. Luego, personaliza tu pedido eligiendo tamaño o agregando un mensaje especial si lo deseas. Añade el producto al carrito y procede al pago, donde puedes elegir entre diferentes métodos seguros como tarjeta de crédito, débito, transferencia  o pago en efectivo en nuestra tienda física o depositando en oxxo . Una vez confirmado el pago, nuestro equipo programa y prepara cuidadosamente tu arreglo y lo envía a la dirección indicada, asegurando entregas frescas y puntuales. Además, ofrecemos seguimiento de tu pedido para mayor tranquilidad y nos pondremos en contacto contigo si es necesario para resolver cualquier eventualidad. FloreriaFlore.com se compromete a brindar una experiencia eficiente y confiable para que regalar flores sea fácil y satisfactorio.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

En Florería Flore aceptamos los siguientes métodos de pago: 1. Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express). 2. Transferencias bancarias. 3. Pago en efectivo sólo en tienda. 4 Depósito en OXXO.

Question 3

¿Ofrecen suscripciones de arreglos florales?

Accepted Answer

Sí, en Florería Flore ofrecemos suscripciones de arreglos florales. Consiste en recibir arreglos frescos cada 10 días mensualmente. Para suscribirte, visita nuestra página de suscripciones y selecciona la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Question 4

¿Cuáles son los términos y condiciones del servicio?

Accepted Answer

TÉRMINOS Y CONDICIONES – FLORERÍA FLORE
Al realizar un pedido en Floreria Flore, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Pedidos
 • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de flores, follajes y materiales.
 • En caso de no contar con alguna flor específica, se podrá sustituir por otra de valor y apariencia similar, respetando el estilo y calidad del arreglo.
2. Cancelaciones y Reembolsos
 • Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
 • Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo tendrán derecho a reembolso total.
 • Después de las 24 horas no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, ya que el pedido entra en proceso de preparación.
 • En pedidos realizados con menos de 24 horas de anticipación a la entrega, no aplican cancelaciones ni reembolsos.
3. Cambios
 • Los cambios en diseño, mensaje o datos de entrega deberán solicitarse dentro de las primeras 24 horas después de confirmado el pedido y estarán sujetos a disponibilidad.
 • Cambios solicitados fuera de este plazo podrían generar costos adicionales o no ser posibles.
4. Entregas
 • El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega.
 • No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o causas ajenas a nuestro control.
 • En caso de no encontrar al destinatario, se seguirá el protocolo interno de entrega y podría generar cargos adicionales.
5. Productos
 • Las flores son productos naturales y su duración puede variar según el cuidado y condiciones ambientales.
 • Las imágenes mostradas son ilustrativas; los arreglos pueden presentar ligeras variaciones en color, tamaño o forma.
6. Responsabilidad
 • Florería Flore no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas o expectativas subjetivas del cliente.
 • Nuestra responsabilidad se limita al valor total del producto adquirido.
7. Aceptación
 • Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Puedes encontrar términos y condiciones en nuestra página. En la sección de Ayuda en el pie de página.

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